Ela entra na sala com o celular na mão. Já tocou na tela, voltou, tentou de novo. Mostra o aparelho à família:
— Eu só quero saber por que isso não funciona.
O chip é novo. Há uma espera que ela não entendeu. Para quem conhece o caminho, parece pouca coisa. Para quem está diante de uma tela sem explicação, cada tentativa aumenta a dúvida: falta esperar ou falta fazer alguma coisa?
Quantos mundos cabem numa vida?
Quem conheceu o fogão a lenha pode ter atravessado o rádio, a televisão, o computador e o celular antes de ouvir que agora dá para conversar com uma inteligência artificial. Cada novidade trouxe outro jeito de fazer as coisas. Nem sempre trouxe alguém para explicar.
Explore as décadas abaixo. São marcos, não uma experiência igual para todas as famílias: renda, região e oportunidades mudaram quando cada tecnologia entrou em casa.
1950 · O rádio e a novidade da TV
O rádio fazia parte da comunicação cotidiana; em 1950, começaram as transmissões regulares de televisão no Brasil. Ter uma TV em casa era outra história.
1960 · A imagem começa a circular
O videoteipe ajudou a distribuir programas e formar redes de emissoras. A televisão chegava a mais lugares, sem transformar todas as casas ao mesmo tempo.
1970 · A tela ganha cores
A TV em cores marcou 1972 no Brasil. No exterior, computadores pessoais como Apple II e TRS-80 chegaram em 1977; eram uma novidade distante de muitas famílias.
1980 · Um computador para casa e trabalho
O IBM PC chegou em 1981. No Brasil, conexões acadêmicas internacionais começaram em 1988. Computadores e redes ainda não eram a experiência cotidiana de toda a população.
1990 · A conexão sai de lugares restritos
A telefonia celular começou no Brasil em 1990; a internet comercial, em 1995. A chegada desses serviços não significou acesso imediato para todas as pessoas.
2000 · Mais coisas cabem no telefone
Celulares digitais, mensagens e internet móvel ampliaram as possibilidades. Em 2007, o iPhone reuniu telefone, navegação e uma interface de toque — um marco, não o começo de todos os smartphones.
2010 · A internet acompanha a pessoa
Em 2015, o celular ultrapassou o computador como dispositivo de acesso à internet no Brasil, segundo a TIC Domicílios. Aprender a usar a rede passou também por aprender a usar uma tela pequena.
2020 · A tela também responde
Nesta década, assistentes conversacionais passaram a oferecer interações por texto, voz e imagem. No Gemini Live, por exemplo, é possível conversar sobre a câmera ou a tela compartilhada, conforme requisitos e disponibilidade.
Arthur C. Clarke escreveu que uma tecnologia suficientemente avançada é indistinguível de magia. A comparação ajuda a entender o estranhamento. Uma máquina que conversa pode parecer fascinante, mas também difícil de abordar. A frase está na Fundação Arthur C. Clarke.
Fontes e leituras
A ajuda também precisa de uma porta de entrada
Já existem assistentes capazes de conversar por voz e receber a imagem da câmera ou da tela, como o Gemini Live. A documentação explica os recursos e requisitos no Android.
Fontes e leituras
Mas a pessoa precisa conseguir chegar até essa ajuda. Se ela não sabe usar o aplicativo ou não se sente à vontade para falar com uma IA, a capacidade do modelo ainda está longe do problema na sala.
Será que precisamos ensinar o uso da inteligência artificial com a mesma paciência com que ensinamos o primeiro celular?
Vídeos curtos, explicações que podem ser repetidas e interfaces familiares são caminhos que queremos investigar na Kuaapy, junto com as pessoas que usariam esse material. Apoio coletivo poderia ajudar a construí-lo. É uma possibilidade de trabalho, ainda não um curso disponível.
A senhora da sala não precisa aprender todos os nomes da tecnologia. Precisa entender o que aconteceu e conseguir dar o próximo passo com autonomia.
Você ou alguém da sua família já ficou preso numa tela sem saber o que fazer? Conte em particular o que faltou naquela hora — e que tipo de explicação teria ajudado.
Temas próximos: ajuda por voz, customização e escuta das pessoas.